Responsable Expérience Client en France

LHH recherche pour son client, spécialisé dans le domaine du sport, un Responsable de l'expérience client (h-f) capable de prendre de la hauteur tout en restant très proche du terrain, pour piloter un périmètre clé au cœur des enjeux de croissance et de transformation. Membre d...

LHH recherche pour son client, spécialisé dans le domaine du sport, un Responsable de l'expérience client (h-f) capable de prendre de la hauteur tout en restant très proche du terrain, pour piloter un périmètre clé au cœur des enjeux de croissance et de transformation. Membre du ...

Rattaché(e) à la Responsable Marketing au sein de la Direction du Développement, le/la Chef(fe) de projet Expérience client est garant(e) d’une expérience client fidélisante, attractive et génératrice de revenus. La notion de client intègre les clients finaux et prospects mais ég...

Rattaché(e) à la direction, vous pilotez la relation qualité avec nos clients et nos fournisseurs afin de garantir le respect des exigences réglementaires et normatives du secteur. Vos missions principales : Qualité client et fournisseurs : décliner les exigences clients en interne, gérer les qualif...

Et si vous pilotiez l'expérience client de demain ? Aujourd'hui, l'équipe grandit : nous recherchons nos futurs Managers expérience client H/F. Vous aurez pour missions de : - Piloter et animer une équipe d'Animateurs des Ventes à Distance - Garantir une expérience client fluide dans nos boutiques et conforme à nos standards de qualité - Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs - Organiser l'activité quotidienne et assurer la performance opérationnelle - Suivre les indicateurs, remonter les incidents et contribuer à l'amélioration continue du service Nous recrutons pour des postes de nuit (22h/7h). Votre profil : - Expérience en management d'équipe opérationnelle ou supervision d'activité - Excellent relationnel et sens du service client - Leadership, réactivité et esprit d'équipe - Aisance avec les outils digitaux - Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste à responsabilités dans un environnement innovant - Une équipe à accompagner et à faire grandir - Un projet ambitieux en pleine évolution - Un cycle de travail pensé pour vous : alternance travail / repos sur un rythme régulier et prévisible, avec de vrais blocs de jours off consécutifs - Un planning stable et lisible sur plusieurs semaines - Une politique sociale engagée : 13ème mois, chèques cadeaux en fin d'année - Des moments de partage et de convivialité - -15% dans toutes les boutiques Lucie Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous et participez à la construction de l'expérience client de demain !

Nous recherchons une personne fiable, organisée et accueillante pour assurer l'accueil et l'accompagnement de nos clients lors de leurs séjours ainsi que la prestation de conciergerie de notre Maison de prestige située à Reims. Ce poste est idéal pour une personne souhaitant une activité flexible avec un volume d'heures variable selon l'activité, tout en évoluant dans un environnement haut de gamme. Votre rôle sera d'offrir une expérience client irréprochable, à l'image du standing de notre demeure. Missions principales Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs Participer à la préparation des arrivées (mise en place, vérifications, attentions particulières). Présenter la propriété, ses équipements et son fonctionnement Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie Préparer et mettre en place le petit-déjeuner selon les consignes fournies Etre l'interlocuteur privilégié des clients pendant leur séjour Répondre à leurs demandes et besoins avec réactivité et professionnalisme Veiller à la bonne présentation de la maison entre les séjours Sortir les poubelles et effectuer les vérifications de base nécessaires Signaler tout besoin d'entretien ou de réapprovisionnement Garantir une expérience client chaleureuse et professionnelle tout en veillant au confort et à la satisfaction des clients. Profil recherché Excellente présentation et sens du service, de l'accueil et de l'hospitalité Autonomie, ponctualité et rigueur Sens du détail et de la qualité de service Discrétion et professionnalisme A l'aise avec une clientèle exigeante et internationale Anglais oral impératif afin de pouvoir accueillir et renseigner une clientèle internationale Une expérience en hôtellerie, conciergerie, location saisonnière, tourisme haut de gamme ou accueil client est appréciée Permis B et véhicule personnel appréciés Conditions Temps partiel 18H/S selon les besoins & les réservations Volume d'heures variable selon les réservations, avec possibilité d'augmentation des heures en fonction de l'activité Horaires flexibles incluant régulièrement les week-ends et jours fériés Poste basé à Reims Titres restaurants Lieu du poste : En présentiel

**Description de l'entreprise** **Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).** Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis ! Respectueux de la planète, nous dé...

Chez Hublo, nous sommes convaincus que les outils digitaux (et l’accompagnement humain) peuvent contribuer à transformer et améliorer le système de santé. **Notre vision est de permettre aux établissements de santé de devenir des lieux épanouissants et de libérer du temps aux soignants afin qu’ils p...

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialiste dans son domaine, un Ingénieur Qualité Client (H/F) en CDI pour un site industriel proche CAEN. En l...

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services. À ce titre, vous avez pour missions de : - Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction c...

Rejoignez NW, une entreprise innovante dans le secteur de la transition énergétique. En tant que Responsable Expérience Client & Revenue, vous serez en charge de la construction et de la gestion de notre nouveau pôle de fourniture d'électricité et d'installation de batteries résidentielles. Vous déf...

**Description de l'entreprise** ------------------------------- Rejoignez un groupe de plus de 100 000 collaborateurs au cœur du développement de nos territoires et résolument tourné vers l'international ! En intégrant BPCE SA vous intégrez une entreprise de 3400 collaborateurs engagés au service...

Envie de vivre une expérience professionnelle, enrichissante, humaine ? Envie de pimenter votre carrière ? Vous êtes sur la bonne page !!! Nous recherchons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans dans les solutions industrielles pour les boissons et produits liquides: un Responsable servi...

Relation acquéreurs & suivi du parcours client Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des acquéreurs de la réservation jusqu'à la livraison de leur bien Informer et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat (état d'avancement du chantier, délais, étapes administratives) Organi...